Palautuskäytäntö

Palautusoikeus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä 14 (neljäntoista) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön. Palautettavat tuotteet on oltava myyntikuntoisia ja alkuperäispakkauksessaan. Palautuskulut maksaa ostaja.

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Palautuksen loppuunsaattamiseksi tarvitsemme kuitin tai ostokuitin.

Palautus- ja hyvityskäytäntömme on voimassa 14 päivää. Jos 14 päivää on kulunut ostoksestasi, emme voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Palautusehdot

• Tuote on käyttämätön ja avaamattomassa alkuperäispakkauksessaan.

• Palautuksesta on sovittu myyjän kanssa etukäteen.

Näin palautat

• Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

• Ota aina yhteyttä myyjään sähköpostitse (info@m-equus.eu) ennen palautusta.

• Pakkaa tuote(t) huolellisesti samaan pakkaukseen, jossa se toimitettiin.

Jos palautat arvokkaampia tuotteita, voit harkita jäljitettävän toimituspalvelun käyttöä tai kuljetusvakuutuksen hankkimista.

Ota yhteyttä osoitteeseen info@m-equus.eu, jos sinulla on kysyttävää palautuksista ja hyvityksistä.